Crucial Accountability

Aumentare la Responsabilizzazione, Migliorare le Prestazioni e Assicurare l’Adempimento.

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Crucial Accountability è un corso di approfondimento riservato a chi ha già terminato Crucial Conversations, che insegna un processo step-by-step per incrementare la responsabilizzazione, migliorare le prestazioni, ed assicurare l’adempimento. Apprendendo i modi più efficaci per discutere di aspettative disattese, in modo da risolvere i problemi  migliorando al contempo le relazioni, potenzierete la resa personale, di squadra ed aziendale. 

Perché Crucial Accountability?

Una cultura aziendale con un basso livello di responsabilizzazione è quella dove chi si accorge dei problemi non dice nulla  perché suppone di non avere l’autorità o le competenze per farlo. Le nostre ricerche hanno mostrato che quando le persone percepiscono la responsabilità come il “lavoro di qualcun altro” si perde in tempo, si sprecano risorse, e soprattutto, morale —più precisamente, il personale perde 1500 franchi svizzeri ed una giornata lavorativa di otto ore per ogni discussione del merito che  si evita.  I costi salgono alle stelle se si considera che il 95 per cento della forza lavoro di un’azienda ha la pessima abitudine di scaricare le responsabilità sui colleghi.

Il Corso Crucial Accountability™

Questo corso di approfondimento della durata di un giorno dedicato ai diplomanti di Crucial Conversations insegna un procedimento diretto e step-by-step che permette di individuare e risolvere i gap di performance, rafforzare la responsabilizzazione, eliminare l’inconcludenza, e ridurre il malcontento. Utilizza materiali video, discussioni di gruppo, esperienza pratica delle abilità ed applicazione nella vita reale, in modo da rendere il corso divertente e coinvolgente

* disponibile su richiesta anche come corso completo di due giorni

Benefici Organizzativi di Crucial Accountability

Aziende di tutto il mondo si sono rivolte a Crucial Accountability per migliorare la performance su obiettivi fondamentali, come qualità, efficienza, soddisfazione, sicurezza.  Tra i risultati ottenuti:

Lavoro di squadra e relazioni: la Dallas Housing Authority ha eliminato gli steccati tra dipartimenti ed ha aiutato gli impiegati a risolvere i conflitti con colleghi esupervisori.

Efficienza: il Distretto Scolastico di San Antonio ha registrato una diminuizione del 50 per cento dei reclami che prima affliggevano il loro sistema amministrativo.

Sicurezza: il Pride International ha ridotto il suo tasso di incindenti del 55 per cento e non ha registrato  nessun incidente che comportasse un dispendio di tempo per il suo personale.

Ricambio del personale: Orkin ha registrato un calo dell’8 per cento nel turnover, mentre il Pride International ha diminuito il turnover del 40 per cento.

Cosa si impara con Questo Corso?

Crucial Accountability fornisce la metodologia per responsabilizzare efficacemente gli altri, basata su più di venticinque anni di ricerca

Responsabilizzare tutti: non importa il grado di potere della persona, la sua posizione, o il suo temperamento

Prestazioni di alto livello nella discussione: ottenere risultati ottimali mantenendo buone relazioni

Motivare gli altri senza dover ricorrere al proprio potere: spiegare in maniera chiara e concisa i casi specifici, le loro naturali conseguenze e risolvere definitivamente i problemi.

Gestire i progetti senza prevaricazioni: aiutare gli altri con creatività, mantenere i progetti entro le scadenze e risolvere gli ostacoli alla performance.

Passare all’azione: concordare un progetto, perseguirlo, coinvolgere in buone pratiche e gestire le nuove aspettative.

Chi ha Bisogno di Questo Corso?

Questo corso è un valido strumento per coloro che ricoprono ruoli  cruciali per l’intera azienda – dai managers agli impiegati con competenze strategiche. Chiunque debba fare affidamento sugli sforzi degli altri per portare a termine un lavoro otterrà vantaggi evidenti dalla frequenza di Crucial Accountability.

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